Reklamace a výměna
Online formulář
Pro nejjednodušší vyřízení stačí vyplnit online formulář, kde si vyberete požadované doručení k nám.
- ✔ Vyplňte číslo objednávky
- ✔ Vyberte požadované doručení
- ✔ Zaneste na výdejní místo / Kurýr si balíček vyzvedne u Vás
Výměna
Pokud budete chtít zboží vyměnit, informujte nás na email (info@ptbshop.cz). Rádi Vám zboží vyměníme, pokud bude nepoškozené, nepoužité a s původním obalem. Výměnu řešíme obratem.
- ✔ Stáhněte formulář pro výměnu zboží a vyplňte, jakým způsobem chcete výměnu řešit.
- ✔ Zboží nám zašlete nebo přineste s vyplněným formulářem a fakturou.
Reklamace
Reklamaci, prosím, proveďte okamžitě po zjištění závady a to pouze v případě, že je zboží v záruční lhůtě.
- ✔ Informujte nás o závadě (info@ptbshop.cz)
- ✔ Stáhněte reklamační formulář a vyplňte, jakým způsobem chcete řešit reklamaci.
- ✔ Zboží nám zašlete nebo přineste s vyplněným formulářem a fakturou.
Reklamaci se snažíme řešit ihned. Reklamace bude vyřízená nejpozději do 30 dnů od obdržení. O průběhu reklamace budete informováni.
📄 Reklamační formulářOdstoupení od smlouvy
Odstoupit od smlouvy můžete do 14 ti dnů od převzetí zboží. Zboží by mělo být nepoškozené, nepoužité a s původním obalem.
- ✔ Stáhněte formulář pro odstoupení od smlouvy a vyplňte
- ✔ Zboží nám zašlete nebo přineste s vyplněným formulářem a fakturou.