Reklamace a výměna

 

Výměna

Pokud budete chtít zboží vyměnit, informujte nás na email (info@ptbshop.cz). Rádi Vám zboží vyměníme, pokud bude nepoškozené, nepoužité a s původním obalem. Výměnu řešíme obratem.

  • Stáhněte formulář pro výměnu zboží a vyplňte, jakým způsobem chcete výměnu řešit.
  • Zboží nám zašlete nebo přineste s vyplněným formulářem a fakturou.
stazeni_formulare Formulář výměna zboží


Reklamace

Reklamaci, prosím, proveďte okamžitě po zjištění závady a to pouze v případě, že je zboží v záruční lhůtě. 

  • Informujte nás o závadě (info@ptbshop.cz)
  • Stáhněte reklamační formulář a vyplňte, jakým způsobem chcete řešit reklamaci.
  • Zboží nám zašlete nebo přineste s vyplněným formulářem a fakturou.

Reklamaci se snažíme řešit ihned. Reklamace bude vyřízená nejpozději do 30 dnů od obdržení. O průběhu reklamace budete informováni.

stazeni_formulare Reklamační formulář


 

Odstoupení od smlouvy

Odstoupit od smlouvy můžete do 14 ti dnů od převzetí zboží. Zboží by mělo být nepoškozené, nepoužité a s původním obalem.

  • Stáhněte formulář pro odstoupení od smlouvy a vyplňte
  • Zboží nám zašlete nebo přineste s vyplněným formulářem a fakturou.

stazeni_formulare Formulář odstoupení od smlouvy