Reklamácia a výmena

Výmena

Pokiaľ budete chcieť tovar vymeniť, informujte nás na email (info@ptbshop.cz). Radi Vám tovar vymeníme, pokiaľ bude nepoškodený, nepoužitý a s pôvodným obalom. Výmenu riešime obratom.

• ✔ Stiahnite formulár na výmenu tovaru a vyplňte, akým spôsobom chcete výmenu riešiť.
• ✔ Tovar nám zašlite alebo prineste s vyplneným formulárom a faktúrou.

Reklamácia

Reklamáciu, prosím, vykonajte okamžite po zistení závady a to iba v prípade, že je tovar v záručnej lehote.

• ✔ Informujte nás o poruche (info@ptbshop.cz)
• ✔ Stiahnite reklamačný formulár a vyplňte, akým spôsobom chcete riešiť reklamáciu.
• ✔ Tovar nám zašlite alebo prineste s vyplneným formulárom a faktúrou.

Reklamáciu sa snažíme riešiť ihneď. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od obdržania. O priebehu reklamácie budete informovaní.

Odstúpenie od zmluvy

Odstúpiť od zmluvy môžete do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar by mal byť nepoškodený, nepoužitý a s pôvodným obalom.

• ✔ Stiahnite formulár pre odstúpenie od zmluvy a vyplňte
• ✔ Tovar nám zašlite alebo prineste s vyplneným formulárom a faktúrou.